L’immobilier tertiaire connaît une profonde mutation digitale, répondant aux attentes croissantes des professionnels du secteur. Transparence, mobilité, interopérabilité et traçabilité deviennent aujourd’hui incontournables pour assurer une gestion efficace des actifs immobiliers. Cette tendance de fond marque la fin de l’opacité traditionnelle des systèmes d’information du secteur, souvent cloisonnés et rigides.
L’article en podcast (4 minutes)
🌤️ Fin de l’opacité : vers des systèmes ouverts
Pendant longtemps, le secteur immobilier tertiaire a souffert d’un manque chronique de transparence dû à des systèmes d’information propriétaires, fermés et fragmentés. Les professionnels expriment aujourd’hui un besoin fort d’accéder à des solutions ouvertes, fluides, et interopérables, favorisant une communication efficace entre gestionnaires, propriétaires, prestataires et locataires. Selon une récente étude du secteur immobilier tertiaire :
61% des acteurs souhaitent voir progresser l’interopérabilité entre les différentes parties prenantes *.
Cela montre clairement la volonté générale de briser les silos d’information afin de favoriser une gestion plus cohérente et collaborative.
📲 Facilité de communication et mobilité
La mobilité est devenue un impératif stratégique pour les gestionnaires immobiliers. Les utilisateurs finaux — qu’il s’agisse de gestionnaires techniques, d’exploitants ou de locataires — attendent des outils simples, accessibles depuis n’importe quel terminal et en tout lieu.
48% des professionnels expriment le souhait de disposer d’applications mobiles locataires, particulièrement dans le domaine de la gestion des incidents et du ticketing *.
Ces solutions mobiles facilitent la déclaration rapide d’incidents, le suivi en temps réel des interventions, et améliorent ainsi la réactivité globale et la satisfaction utilisateur.
📈 Reporting et indicateurs : une gestion pilotée par la donnée
L’accès rapide et clair à des indicateurs fiables est désormais un enjeu crucial dans la gestion des actifs immobiliers tertiaires. Des systèmes modernes capables de fournir une vision complète et actualisée de la performance des bâtiments constituent une réelle attente des professionnels.
49% des acteurs souhaitent disposer de reportings justes et à jour ainsi que d’indicateurs de performance précis sur leurs actifs immobiliers *.
Ces indicateurs permettent une prise de décision éclairée, une meilleure anticipation des besoins, et renforcent ainsi la performance globale des portefeuilles immobiliers.
🔍 Traçabilité et historisation : mieux connaître pour mieux gérer
La traçabilité complète et l’historisation précise des opérations immobilières (incidents, interventions techniques, échanges avec les locataires, etc.) constituent une attente forte, particulièrement pour assurer une gestion transparente, responsable et conforme aux exigences réglementaires.
59% des professionnels souhaitent mieux connaître leurs actifs ainsi que leurs équipements associés *.
En disposant d’une vue exhaustive sur l’historique de chaque actif (maintenance réalisée, suivi des équipements techniques, opérations programmées), les gestionnaires améliorent significativement leur efficacité opérationnelle, réduisent leurs coûts et anticipent mieux les risques.
♻️ Gestion responsable et durable
L’ouverture et la transparence des systèmes d’information facilitent une gestion plus responsable des actifs immobiliers, favorisant ainsi une démarche durable. La digitalisation permet notamment un meilleur suivi des consommations énergétiques, l’optimisation des interventions techniques, et une meilleure gestion environnementale des bâtiments. Cette démarche responsable contribue non seulement à améliorer la performance énergétique des actifs, mais aussi à répondre aux attentes croissantes en matière de responsabilité sociétale des entreprises (RSE).
🧠 A retenir
L’immobilier tertiaire ne peut plus faire l’économie d’une gestion ouverte, transparente, responsable et véritablement digitale. La mise en place de systèmes d’information interopérables et performants n’est plus une option mais une nécessité stratégique pour les professionnels du secteur.
Chez Eidetic, nous accompagnons cette transformation avec des solutions digitales adaptées, répondant directement à ces nouvelles attentes du marché.
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* Données issues de l’étude Aproma réalisé par Néo Conseil 2024