L'immobilier tertiaire produit une donnée considérable. Presque personne ne la lit.
Elle arrive par mail, par téléphone, par courrier. Elle est ressaisie, résumée, perdue. Notre métier consiste à la capter à la source, à la structurer et à la restituer sous une forme exploitable pour décider.
Là où la donnée naît
Une demande d'exploitation n'arrive jamais dans un formulaire. Elle arrive dans la langue du demandeur, sur le canal qui lui convient. Nous prenons la donnée à cet endroit précis, pas six mois plus tard dans un tableur.
Rattachée à son référentiel
Contrat, site, locataire, domaine métier, prestataire. Une donnée sans contexte ne se pilote pas. Chaque demande est qualifiée et reliée au patrimoine et aux engagements contractuels qui la concernent.
Volumes, délais, anomalies
Charge réelle par site, délais tenus, récurrences, dérives. Le pilotage cesse d'être déclaratif : il s'appuie sur ce qui s'est réellement passé dans l'exploitation, jour après jour.
Sam&Alex, la plateforme qui tient le poste.
Sam&Alex reçoit, qualifie, route, relance et clôt les demandes techniques et administratives des exploitants immobiliers. Mail, chat, téléphone et courrier postal entrent dans la même chaîne de traitement. C'est notre application de référence de la Business Intelligence d'exploitation : la donnée est captée dans le flux de travail lui-même.
Nos logiciels tournent chez des acteurs qui n'ont pas droit à l'approximation.
Quatre savoir-faire, accumulés par l'exploitation réelle
Éditeur et hébergeur. Les deux, depuis 1997.
Nous n'avons jamais délégué notre infrastructure. Les machines qui font tourner nos plateformes sont administrées par ceux qui écrivent leur code, en France, sans sous-traitance du traitement des données.
