L’intégration de nouveaux systèmes d’information (SI) constitue une étape stratégique, souvent critique, pour les organisations. La mise en place de ces solutions rencontre fréquemment un obstacle majeur : l’adoption effective par les utilisateurs. C’est précisément ici qu’intervient la notion clé d’onboarding. L’article en podcast (4 minutes) ▶️ 00:00 / 00:00 📌 Qu’est-ce que l’onboarding dans le contexte des SI ? L’onboarding désigne le processus par lequel un utilisateur (client interne ou externe) devient pleinement opérationnel avec un nouveau SI. Ce processus va bien au-delà d’une simple formation technique : il inclut l’accompagnement humain, l’adaptation au contexte métier et une stratégie proactive pour faciliter la prise en main rapide des outils. Dans l’immobilier tertiaire, où les SI touchent des processus critiques comme la gestion des contrats, des actifs ou des interactions avec les locataires et prestataires, un onboarding réussi est essentiel à l’efficacité opérationnelle de l’entreprise. ...
